Abonnements & Résiliation

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

⚠️ Service destiné exclusivement aux professionnels (B2B)

Le logiciel Mammouth est destiné uniquement aux vétérinaires, cliniques vétérinaires et entreprises du secteur vétérinaire. Ce service n'est pas destiné aux consommateurs particuliers.

Chez Mammouth, nous croyons en la transparence. Voici toutes les informations sur nos abonnements, tarifs et conditions de résiliation.

Nos formules d'abonnement

Flexibilité

Offre Mensuelle

89€ / mois

Net à payer

  • Facturation mensuelle
  • Résiliable à tout moment
  • Toutes fonctionnalités incluses
  • 2 Vétérinaires inclus (+ Assistantes illimitées)
  • Support technique inclus
  • Migration des données sur devis
🎁 Économisez 319€ / an

Offre Annuelle (Recommandé)

749€ / an

Net à payer — soit ~62€/mois

  • 🎁 Migration de vos données OFFERTE
  • 🎁 2 mois offerts (vs mensuel)
  • Toutes fonctionnalités incluses
  • 2 Vétérinaires inclus (+ Assistantes illimitées)
  • Support Prioritaire

💡 TVA non applicable, article 56bis du Code de la TVA. Le prix affiché est le montant final à payer. Pas d'avance de trésorerie de TVA pour votre cabinet.

Options supplémentaires

Personnalisez votre abonnement selon vos besoins :

Option Prix Cycle de facturation Description
Utilisateurs supplémentaires Selon grille Selon abonnement Ajoutez des collaborateurs (vétérinaires, assistants)
Pack Peppol 600 6€/mois Mensuelle 600 envois de factures électroniques Peppol
Pack Peppol 1200 11€/mois Mensuelle 1200 envois de factures électroniques Peppol
Pack SMS 100 10€/mois Mensuelle 100 SMS pour rappels vaccins et rendez-vous
Site web vitrine + RDV 20€/mois Mensuelle Site de présentation avec prise de RDV en ligne

Note : Les options sont facturées mensuellement, même si vous avez un abonnement annuel.

Facturation

📄 Facturation électronique via Peppol

Conformément à la réglementation belge applicable aux transactions B2B (obligatoire dès 2026), vos factures sont transmises sous forme de facture électronique structurée via le réseau Peppol.

Une copie PDF ou papier peut être fournie sur demande à contact@mammouthvet.be.

Cycle de facturation

Abonnement mensuel

Abonnement annuel

Résiliation

🔓 Sans engagement, sans pénalité

L'abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification et sans frais. C'est aussi simple que ça.

Comment résilier ?

Option 1 : Depuis votre espace client, rubrique "Mon abonnement"

Option 2 : Par email à contact@mammouthvet.be

Nous confirmons la prise en compte de votre demande sous 48h.

Résiliation de l'abonnement mensuel

Aspect Détail
Délai de préavis Aucun — Résiliable à tout moment
Prise d'effet Fin de la période de facturation en cours
Pénalités Aucune
Accès au service Maintenu jusqu'à la fin du mois payé
Export des données Disponible pendant 90 jours après la fin

Résiliation de l'abonnement annuel

Aspect Détail
Délai de préavis 30 jours avant la date de renouvellement
Prise d'effet À la date anniversaire (fin de l'année en cours)
Remboursement anticipé Non (accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée)
Accès au service Maintenu jusqu'à la fin de l'année payée
Export des données Disponible pendant 90 jours après la fin

Modification des tarifs

⚠️ Vos droits en cas d'augmentation de prix

En cas de modification tarifaire :

Après la résiliation

Vos données

Réabonnement

Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Si vos données n'ont pas encore été supprimées (dans les 90 jours), elles peuvent être restaurées sur demande.

Questions fréquentes

Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?

Oui, à tout moment. Le changement prend effet immédiatement. La différence est calculée au prorata.

Puis-je passer de l'annuel au mensuel ?

Oui, à la date de renouvellement annuel. Prévenez-nous au moins 30 jours avant.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

En cas d'échec de paiement, nous vous contactons pour régulariser. Après 15 jours sans paiement, l'accès est suspendu (données conservées). Après 60 jours, l'abonnement est résilié.

Y a-t-il une période d'essai ?

Nous ne proposons pas d'essai gratuit en libre-service, mais nous offrons une démonstration personnalisée gratuite. Demandez votre démo.

Contact

Pour toute question sur votre abonnement :

Consultez également nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.