Abonnements & Résiliation
Formules, options, facturation, résiliation et export de vos données. Tout est écrit, rien n'est caché.
⚠️ Service destiné exclusivement aux professionnels (B2B)
Le logiciel Mammouth est destiné uniquement aux vétérinaires, cliniques vétérinaires et entreprises du secteur vétérinaire. Ce service n'est pas destiné aux consommateurs particuliers.
Chez Mammouth, nous croyons en la transparence. Voici toutes les informations sur nos abonnements, tarifs et conditions de résiliation.
Nos formules d'abonnement
Offre Mensuelle
Net à payer
- Facturation mensuelle
- Résiliable à tout moment
- Toutes fonctionnalités incluses
- Assistantes illimitées incluses
- Support technique inclus
- Migration complète sur devis
Offre Lancement (Recommandé)
Payé en une fois, puis 900€/an — Économisez 120€ la 1re année
- 🎁 Migration de base offerte (fiches clients)
- 🎁 780€/an jusqu'au 31/12/2026, paiement annuel uniquement
- Toutes fonctionnalités incluses
- Assistantes illimitées incluses
- Support Prioritaire
💡 TVA non applicable, article 56bis du Code de la TVA. Le prix affiché est le montant final à payer. Pas d'avance de trésorerie de TVA pour votre cabinet.
Options supplémentaires
Personnalisez votre abonnement selon vos besoins :
| Option | Prix | Cycle de facturation | Description |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs supplémentaires | Selon grille | Selon abonnement | Ajoutez des collaborateurs (vétérinaires, assistants) |
| Pack Peppol 600 | 6€/mois | Mensuelle | 600 envois de factures électroniques Peppol |
| Pack Peppol 1200 | 11€/mois | Mensuelle | 1200 envois de factures électroniques Peppol |
| Crédits SMS 100 | 15€ (crédit) | Paiement unique | 100 SMS pour rappels vaccins et rendez-vous — ne périment jamais |
| Crédits SMS 500 | 65€ (crédit) | Paiement unique | 500 SMS pour rappels vaccins et rendez-vous — ne périment jamais |
| Crédits SMS 1 000 | 125€ (crédit) | Paiement unique | 1 000 SMS pour rappels vaccins et rendez-vous — ne périment jamais |
| Crédits SMS 1 500 | 180€ (crédit) | Paiement unique | 1 500 SMS pour rappels vaccins et rendez-vous — ne périment jamais |
| Prise de rendez-vous en ligne | 20€/mois | Mensuelle | Réservation 24h/24 par vos clients. Site vitrine inclus — ou installée sur votre site web existant, au même prix |
| Site vitrine seul | Sur devis | Selon devis | Site de présentation sans prise de rendez-vous en ligne — le tarif dépend de ce que vous souhaitez |
Note : Les options sont facturées mensuellement, même si vous avez un abonnement annuel.
Facturation
📄 Facturation électronique via Peppol
Conformément à la réglementation belge applicable aux transactions B2B (obligatoire dès 2026), vos factures sont transmises sous forme de facture électronique structurée via le réseau Peppol.
Une copie PDF ou papier peut être fournie sur demande à contact@mammouthvet.be.
Cycle de facturation
Abonnement mensuel
- Date de facturation : Chaque mois à la date anniversaire de votre souscription
- Renouvellement : Automatique, tacite reconduction chaque mois
- Exemple : Souscription le 15 janvier → Facturation le 15 de chaque mois
Abonnement annuel
- Date de facturation : Une fois par an à la date anniversaire
- Renouvellement : Automatique, tacite reconduction chaque année
- Exemple : Souscription le 15 janvier 2026 → Prochaine facturation le 15 janvier 2027
Résiliation
🔓 Sans engagement, sans pénalité
L'abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification et sans frais. C'est aussi simple que ça.
Comment résilier ?
Option 1 : Depuis votre espace client, rubrique "Mon abonnement"
Option 2 : Par email à contact@mammouthvet.be
Nous confirmons la prise en compte de votre demande sous 48h.
Résiliation de l'abonnement mensuel
| Aspect | Détail |
|---|---|
| Délai de préavis | Aucun — Résiliable à tout moment |
| Prise d'effet | Fin de la période de facturation en cours |
| Pénalités | Aucune |
| Accès au service | Maintenu jusqu'à la fin du mois payé |
| Export des données | Disponible pendant 90 jours après la fin |
Résiliation de l'abonnement annuel
| Aspect | Détail |
|---|---|
| Délai de préavis | 30 jours avant la date de renouvellement |
| Prise d'effet | À la date anniversaire (fin de l'année en cours) |
| Remboursement anticipé | Non (accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée) |
| Accès au service | Maintenu jusqu'à la fin de l'année payée |
| Export des données | Disponible pendant 90 jours après la fin |
Modification des tarifs
⚠️ Vos droits en cas d'augmentation de prix
En cas de modification tarifaire :
- Vous serez informé par email au moins 30 jours à l'avance
- Le nouveau tarif s'applique uniquement au prochain renouvellement
- Vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif, sans pénalité
Après la résiliation
Vos données
- Export disponible : Vous disposez de 90 jours après la fin de l'abonnement pour exporter vos données (clients, animaux, historique médical, factures)
- Format d'export : CSV, PDF, ou format compatible avec d'autres logiciels
- Suppression : Passé le délai de 90 jours, vos données sont définitivement supprimées conformément au RGPD (sauf obligations légales de conservation)
Réabonnement
Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Si vos données n'ont pas encore été supprimées (dans les 90 jours), elles peuvent être restaurées sur demande.
Questions fréquentes
Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?
Oui, à tout moment. Le changement prend effet immédiatement. La différence est calculée au prorata.
Puis-je passer de l'annuel au mensuel ?
Oui, à la date de renouvellement annuel. Prévenez-nous au moins 30 jours avant.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ?
En cas d'échec de paiement, nous vous contactons pour régulariser. Après 15 jours sans paiement, l'accès est suspendu (données conservées). Après 60 jours, l'abonnement est résilié.
Y a-t-il une période d'essai ?
Nous ne proposons pas d'essai gratuit en libre-service, mais nous offrons une démonstration personnalisée gratuite. Demandez votre démo.
Contact
Pour toute question sur votre abonnement :
- Email : contact@mammouthvet.be
- Téléphone : 0496 37 50 73
Consultez également nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.